SOBRE O EPISÓDIO

O que o Código de Defesa do Consumidor assegura nas relações de compra online? Você conhece seus direitos e deveres como consumidor? No 4º episódio do Café Online recebemos Ulisses Couto, coordenador do Procon Municipal de Divinópolis, para responder essas e outras dúvidas do mercado de e-commerce.

A Lei do e-commerce Nº 7962/2013 assegura quanto a obrigatoriedades como o cumprimento da oferta, o direito de arrependimento do produto, procedimentos de devolução e cancelamento do serviço, privacidade de dados, segurança nas formas de pagamento e liberdade de escolha.

Todas essas condições dizem a respeito dos direitos e deveres de consumidores e donos de lojas virtuais. As maiores dúvidas que podem surgir para quem vai comprar algo pela internet seja numa loja virtual antiga, nova ou em marketplaces como Mercado Livre são:

Como fazer uma compra segura? O que é o direito de arrependimento? E o maior volume de reclamações são em relação a entrega dos produtos. Ulisses escreveu em seu artigo um guia simples para fazer compras online de forma mais seguras e durante o bate-papo fez consideração ainda mais relevantes.

As principais orientações para quem quer abrir um e-commerce são se informar, planejar e aceitar os riscos. Negócios são sempre arriscados, a vida é um risco divertido, você precisa ter coragem para escolher o que fazer com ela, é uma marca que você quer começar, responda primeiro o porque.

Recomendação: quer saber como começar seu e-commerce e como fazer compras mais seguras na internet? Dá o play no vídeo.

SOBRE O CONVIDADO